Tus datos merecen cuidado y claridad.

1. Quién es responsable

El responsable del tratamiento es Adoptame, gestionado por Carlos Silva en Uruguay. Para consultas o para ejercer derechos podés escribir a hola@adoptame.com.uy o enviar una solicitud desde Necesito ayuda.

2. Qué datos tratamos

Según cómo uses la plataforma, podemos tratar el correo de tu cuenta, identificadores técnicos de autenticación, nombre público, nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, WhatsApp, ciudad, barrio, tipo de perfil y datos del refugio. También guardamos tus publicaciones, fotos, avisos de adopción, búsqueda, animales perdidos o encontrados, interacciones, clics de contacto, calificaciones, denuncias, solicitudes de ayuda, consentimientos y datos técnicos esenciales para operar y proteger el servicio.

Las contraseñas son procesadas y almacenadas de forma cifrada por Supabase Auth; Adoptame no puede verlas ni conserva una copia. Si te inscribís para recibir novedades conservamos el nombre, correo, WhatsApp opcional, fuente y versión del consentimiento. No recibimos ni almacenamos datos de tarjetas o medios de pago de Mercado Pago.

3. Para qué los usamos

• Crear y recordar tu perfil, comprobar que sos mayor de edad y evitar identidades duplicadas o bloqueadas.
• Publicar mascotas, avisos de búsqueda, animales perdidos o encontrados y perfiles de refugios con los datos que corresponden.
• Permitir el contacto por WhatsApp entre personas registradas y medir el interés en cada publicación.
• Moderar contenido, prevenir abusos, atender denuncias y dar soporte.
• Gestionar adopciones, avisos urgentes, seguimientos y, solo si lo aceptaste, enviarte novedades o compartir historias autorizadas.
• Obtener estadísticas agregadas para mejorar la plataforma.

4. Qué se muestra y qué queda privado

En las páginas públicas puede aparecer tu nombre público, ID de usuario, edad —calculada sin mostrar tu fecha de nacimiento—, ciudad, barrio, reputación y contenido publicado. Tu nombre completo, documento de identidad, correo, fecha de nacimiento y teléfono no se incluyen en el código ni en las páginas públicas.

El WhatsApp solo se utiliza para abrir el contacto cuando una persona registrada, activa y mayor de edad manifiesta interés. El administrador autorizado puede acceder a los datos internos necesarios para moderar y operar la plataforma.

5. Consentimiento y comunicaciones

Al crear el perfil registramos la versión de las políticas aceptadas y la fecha. Las comunicaciones opcionales requieren una aceptación separada y pueden revocarse escribiéndonos. Los tratamientos indispensables para prestar el servicio no pueden desactivarse sin cerrar la cuenta.

6. Con quién se comparten

No vendemos datos personales. Se comparten únicamente cuando es necesario: con la persona interesada durante el flujo de contacto, con Supabase como proveedor de autenticación, con los proveedores de infraestructura que procesan datos siguiendo nuestras instrucciones, o cuando una norma o autoridad competente lo exige. Algunos proveedores pueden operar fuera de Uruguay; Adoptame debe evaluar y documentar las garantías aplicables a esas transferencias.

7. Conservación

Los avisos de perdidos y encontrados permanecen visibles hasta 72 horas desde su aprobación o hasta que la persona los cierre. Luego se ocultan del listado público; el registro mínimo y sus interacciones pueden mantenerse internamente hasta 24 meses para soporte, seguridad y medición, y después se eliminan o anonimizan.

Los datos del perfil se conservan mientras la cuenta esté activa. Ante una solicitud verificada de baja, se eliminan o anonimizan en un plazo operativo de hasta 30 días, salvo información necesaria para seguridad, reclamos u obligaciones legales. Las solicitudes de ayuda se conservan hasta 24 meses; los registros de consentimiento, denuncias y los identificadores mínimos de perfiles bloqueados pueden conservarse hasta 5 años para acreditar decisiones y evitar reincidencias. Después se eliminan o anonimizan.

8. Tus derechos

Podés solicitar información, acceso, rectificación, actualización, inclusión, supresión y oposición, y cuestionar una valoración automatizada. También podés retirar consentimientos opcionales. Verificaremos tu identidad y responderemos dentro del plazo legal aplicable, que en general no debe superar cinco días hábiles para estos derechos.

Si entendés que no atendimos correctamente tu solicitud, podés dirigirte a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales.

9. Seguridad e incidentes

Aplicamos controles de acceso, separación entre datos públicos e internos, protección contra caché e indexación de áreas privadas, validación de entradas y monitoreo administrativo. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente, se aplicará el procedimiento de contención, evaluación y notificación exigido por la normativa uruguaya.

10. Cookies y automatización

Usamos una cookie de sesión propia, segura y de acceso restringido para mantener tu cuenta abierta durante un máximo de siete días. También utilizamos mecanismos técnicos esenciales de Supabase para verificar el correo, recuperar contraseñas y proteger el acceso. No incorporamos cookies publicitarias de terceros. El asistente de búsqueda solo sugiere publicaciones disponibles y no toma decisiones jurídicas ni reemplaza el criterio de las personas. Podés cuestionar calificaciones o decisiones de moderación mediante una denuncia o solicitud de ayuda.

11. Personas menores de edad y cambios

La plataforma y el contacto están reservados a mayores de 18 años. Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa; si el cambio es relevante, lo comunicaremos y solicitaremos una nueva aceptación cuando corresponda.